统一评价服务体系建立统一的政务服务好差评体系，实现政务事项的全覆盖、服务过程的全覆盖、评价对象的全覆盖、服务渠道的全覆盖，确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价，使得网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端使用统一评价体系提供评价服务，为公众提供统一的评价入口。

多维评价数据分析运用大数据技术，按照可视化决策分析模型以及相关的分析指标，对原始评价数据进行多维度计算，实现对评价数据的跟踪分析和综合挖掘。

完善评价闭环管理对汇总的评价数据进行全生命周期的管理，实现各类政务服务评价数据集中管理、分类交办、快速处理；提供对评价采集、评价审核、评价回复、问题数据处理、评价公示等全方面的监控，建成好差评评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，对企业群众办事中的差评和堵点痛点问题及时处理整改并反馈，持续提升政务服务质量和效率。

支持按地区、部门、事项、内容、满意度进行综合性的量化分析，为地方、部门开展绩效评价提供信息基础；同时将现有各类汇聚的政务服务相关数据与评价项指标建立关联，深化服务质量分析，由量的分析向质的分析转变，实现政务服务效能分析。

全渠道评价数据采集提供线上线下全评价渠道的数据采集，通过接口完成用户在线下大厅窗口评价器和扫码评价、自助终端，以及线上的政务服务网、政务服务APP、政务服务小程序等服务平台上提交的评价数据的归集；同时提供电话、短信等主动邀评形式采集评价数据，提高公众主动参评率。

与国家好差评平台无缝对接实现与国家政务服务平台好差评系统无缝对接，在提交办件评价时，通过国家政务服务平台好差评系统评价接口，将评价信息、身份信息、办件信息上传至国家政务服务平台好差评系统，完成线上线下的评价数据自动汇集。

同时在传输过程对所有参数加密，保障其中身份信息的安全性。